Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- drafts:navod-plneni-povinnosti-eaa-poskytovatele-sluzeb [19.03.2025 13:01] – Michal Rada
+++ drafts:navod-plneni-povinnosti-eaa-poskytovatele-sluzeb [Neznámé datum] (aktuální) – odstraněno - upraveno mimo DokuWiki (Neznámé datum) 127.0.0.1
@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
-# Jak plnit povinnosti poskytovatele služeb dle EAA
-Zákon [[predpis:424/2023]] v rámci pblasti [[ga:eaa:pristupnost-soukromopravnich-sluzeb|]] ukládá poskytovatelům služeb konkrétní [[ga:eaa:povinnosti-pristupnost-sluzeb-poskytovatel|]]. Zde jsou návodné tipy jak při plnění povinností týkajících se přístupnosti postupovat:
-. Povinnost Zajistit přístupnost služby (určuje § 13 odst. 1 zákona 424/2023)
-. Nejprve si definujeme, kterých služeb se to týká. Služby určujeme dle rozsahu regulovaných služeb, jak stanovuje příslušné ustanovení a to [[predpis:ustanoveniodkaz-eaa-druhy-sluzby|]]. Můžeme využít ale také kategorizaci dle [[doplnit]], která je podrobnější a lépe srozumitelná.
-. U každé takové služby musíme splnit [[predpis:ustanoveniodkaz-eaa-priloha1-pozadavky-na-pristupnost|]], čímž fakticky zajistíme přístupnost.
-. U služby je to vlastně [[drafts:technicka-pristupnost|]], jelikož budeme zajišťovat přístupnost daných nástrojů a to zejména:
-. Webových stránek s informacemi o službě
-. Webových stránek pro klienty služby
-. Mobilních aplikací pro klienty služby
-. Ostatních aplikací, pokud se jimi uskutečňuje služba
-. Pozor na to, že pokud ke službě poskytujeme nějaké zařízení, vztahují se na to požadavky na přístupnost výrobku, neboť jde o povinnost [[drafts:pristupnost-vyrobku-souvisejicich-s-primym-vyuzivanim-sluzby|]].
-. Protože většinou posktujeme více služeb jedním nástrojem, nebudeme přístupnost fakticky řešit po jednotlivých službách, ale po jednotlivých nástrojích.
-. Je velice dobré si vést související dokumentaci.
-. Povinnost Opravit nepřístupnou službu (určuje § 13 odst. 2 zákona 424/2023)
-. Pokud se jakýmkoliv způsobem dozvíme o tom, že některá z námi poskytovaných služeb nesplňuje požadavky na přístupnost, nebo že mají uživatelé se zdravotním postižením s přístupností problém, je naší povinností toto opravit.
-. To, že služba není dostatečně přístupná, se můžeme dozvědět různými způsoby. Jednak si sami máme řešit analýzu souladu  s požadavky  na přístupnost, především ale máme reagovat na stížnosti a podněty uživatelů, kteří nás na nepřístupnost většinou sami upozorní. Dalším možným způsobem je sdělení orgánu dozoru, pokud si uživatel přímo stěžuje  u orgánu dozoru, anebo pokud orgán dozoru vlastní činností zjistí nějaké problémy s přístupností naší služby. Ať už je způsob jakýkoliv, musíme na to reagovat.
-. Směrnice ani zákon sice nestanovují konkrétní postup, jak máme postupovat v případě, že zjistíme nepřístupnost služby, tedy jakým způsobem máme službu opravit, a nestanovují k tomu ani žádnou konkrétní lhůtu, ale obecně plyne, že protože se jedná o potenciálně diskriminační chování, máme tak učinit co nejdříve a to způsobem, kterým co nejvíc nnapravíme požadavky přístupnosti.
-. Opravit skutečně znamená opravit. Tedy vůbec nestačí jen hlášky typu "pracujeme na tom" nebo něco podobného. Jako u samotné přístupnosti i u oprav platí, že jde o regulaci napříč celou EU. Tedy, pokud máme problém s přístupností u českých uživatelů, bude ten samý problém i všude jinde v EU (pokud používáme pro služby stejný nástroj) a naopak. Tedy i jednou opravou nástroje vyřeśíme problémy pro všechny členské státy a jejich uživatele.
-. I o zjištění nedostatku a následných opravách si vedeme dokumentaci, je to součást naší obecné technické a projektové dokumentace a architektury řešení.
-. Povinnost Informovat o nepřístupnosti služby (určuje § 13 odst. 2 zákona 424/2023)
-. Povinnost Zveřejnit informace o přístupnosti služb y a o službě (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023)
-. Povinnost Zveřejnit informace o přístupnosti služby přístupnou formou (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023)
-. Povinnost Na žádost sdělit informace o přístupnosti služby zvukově (určuje § 14 odst. 1 zákona 424/2023)
-. Pokud o to někdo požádá, měli bychom být schopni sdělit informace o službě (nikoliv vše z dané služby) hlasem.
-. Možnosti jsou obecně dvě:
-. Vygenerování informací o službě hlasem s využitím umělé inteligence a možnost přehrání zvukového souboru na webu
-. Kontakt, kam OZP může kupříkladu zavolat telefonicky a náš zaměstnanec mu sdělí informace o službě. Zde nejde o online, takže k takovému hlasovému sdělení nemusí být textový přepis, protože pak by to nedávalo smysl.
-. V praxi se s takovou žádostí ale setkávat nebudeme a to protože je velice nepravděpodobné, že taková situace na straně uživatele nastane. Týká se to totiž prakticky jen zrakově postižených a zde platí, že jejich odečítače a asistivní software sám čte textové informace hlasem.
-. Povinnost Možnost náhradního řešení přístupnosti (určuje § 18 zákona 424/2023)
-. Jde o další způsoby, jakými se sdělí informace o výrobku nebo službě, pokud na internetových stránkách z objektivních důvodů nejsou informace v přístupné formě. Druhým příkladem, kdy se tato povinnost využije je využití institutu nepřiměřené zátěže, kdy je ale nutno jiným způsobem informace sdělit.
-. Formálně se nazývá Doplňkový způsob zajištění přístupnosti, což není zcela šťastné. Podrobnosti určuje příloha č. 5 zákona 424/2023.
-. U technických řešení služby se defacto nepoužije, neboť tento mechanismus je určen zejména pro fyzickou přístupnost zařízení a jeho ovládání. Tam, kde se kupříkladu u vnímání barev určí doplňkový způsob, je to již řešeno jinými opatřeními jež stanovuje [[drafts:technicka-pristupnost|]]. Jde tedy spíš o přístupnost informací o službě, což technická přístupnost řeší také, ale především o [[přístupnost výrobků souvisejících s přímým využíváním služby]].
-. Mechanismy pro [[drafts:doplnkovy-zpusob-zajisteni-pristupnosti-eaa|]] jsou obecné a tedy se vlastně nejedná o nic speciálního, jde spíš o obecnéjśí požadavky týkající se více forem ovládání a funkcí.

Správa Detach Close

Stránka s tímto názvem ještě neexistuje

Odkaz vás zavedl na stránku, která ještě neexistuje. Můžete ji vytvořit stisknutím tlačítka Vytvořit stránku.