Zákon 424/2023 Sb. (zákon o přístupnosti výrobků a služeb) přímo nestanoví konkrétní povinnost zpracovat si dokumentaci související s přístupností služeb (a jejich nástrojů) - tedy kromě povinnosti zpracovat a aktualizovat posouzení souladu pro případ využití institutu nepřiměřené zátěže. Nicméně směrnice EU 2019/882 (Směrnice EAA) tuto povinnost defacto obsahuje, když ukládá i poskytovatelům služby v případě potřeby poskytovat orgánu dozoru informace a dokumenty potřebné pro kontrolní činnost apod. Navíc i náš zákon udává povinnost zveřejnit na webových stránkách a v aplikaci informace o přístupnosti služeb a to včetně požadavků na přístupnost. Proto je vhodné si zpracovat a udržovat v rámci technické a byznysové dokumentace služby také dokumentaci související s přístupností služby.

Dokumentace by měla obsahovat:

• Vymezení dané služby včetně jejího popisu
• Klasifikace služby dle kategorií regulace služeb podle směrnice EAA a zákona 424/2023¹⁾.