Mandátem je neformální název pro oprávnění fyzické osoby jednat jménem jiné fyzické osoby, nebo jménem právnické osoby či právnického subjektu. Mandát se řeší zejména ve formě Ověření oprávnění osoby při elektronické komunikaci klienta s úřadem a ve formě Ověření role osoby při zpracování na straně OVM. U mandátu jde vždy o to, že jednající (zastupující) osoba jedná nikoliv svým jménem, ale jménem zastupované osoby. A jde o to, jednak jestli takové právo má a jestli takto jedná.

Důležité jsou dvě role osoby:

• Zastupovaná osoba: Fyzická nebo právnická osoba, která právně jedná (ten, kdo činí úkon či využívá službu)
• Jednající osoba: Fyzická osoba, která technicky jedná a to prostřednictvím třeba ISVS (portál), nebo využije jiný obslužný kanál, ale jedná jménem zastupované osoby.

Důležité pro výkon veřejné správy je to, že OVM musí jednoznačně vědět, s kým má v rámci daného úkonu či služby co do činění, a pečlivě si zjistit, zda konkrétní komunikující osoba je ta správná.

Rozlišujeme dva druhy mandátů:

• Veřejnoprávní mandát: oprávnění stanovené zákonem (rodič, jednatel)
• Soukromoprávní mandát: oprávnění stanovené zastupující osobou (plná moc, mandátní smlouva)

Jednotlivé mandáty jsou vedeny prostřednictvím struktury šablona oprávnéní v rámci informačního systému Registr zastupování. Seznam mandátů - tedy druhů oprávnění obsahuje Katalog oprávnění Registru zastupování.